COO

Als COO bij Dynamic People vervul je een centrale rol in het leiderschap van onze organisatie. Je verantwoordelijkheden omvatten het bevorderen van groei en het vormgeven en verbeteren van onze operationele processen en structuur. In deze sleutelpositie binnen het leiderschapsteam ben je gericht op het verhogen van efficiëntie en het versterken van de kwaliteit van onze proposities en dienstverlening. Ook onderhoud je contacten met klanten en zorg je ervoor dat de diensten van Dynamic People aansluiten op de vraag van de klant.

Je draagt directe verantwoordelijkheid voor de business units Customer Solutions (CRM, Power Platform), ERP (D365 Finance & Supply Chain Management en D365 Business Central), Data & BI, AI, en overziet daarnaast de afdelingen Project Management, Customer Service en Planning. Jouw expertise is cruciaal voor het verbeteren van onze operationele effectiviteit in projecten, service, klantsucces en licentieadvies en licentieverlening. Je kan hier bijvoorbeeld denken aan het continu waarborgen van de ‘How we work’ doelstellingen, het zorgen voor een naadloze samenwerking tussen de business units of de injectie van AI ter verbetering van onze bestaande bedrijfsprocessen.

Je speelt ook een sleutelrol in het leiden van interne initiatieven, gericht op het activeren van projecten om onze serviceverlening te optimaliseren.

Wat je gaat doen:

• Als COO bij Dynamic People combineer je een breed scala aan taken en verantwoordelijkheden om de organisatie te leiden en te optimaliseren.

• Je bent eindverantwoordelijk voor de uitvoering, optimalisatie en verbetering van de levering van de projecten en diensten.

• Je hebt een visie over en geeft vorm aan de manier van werken. Hierbij initieer en implementeer je bijvoorbeeld processen ten behoeve van een optimale klantondersteuning en/of klanttevredenheid.

• Je draagt bij aan de (door)ontwikkeling van strategieën, gericht op project delivery, bezetting, arbeidsproductiviteit en groeidoelstellingen.

• Je leidt en motiveert de business units en ondersteunende afdelingen en zorgt voor een effectieve en naadloze samenwerking. Als rolmodel til je de medewerkers naar een hoger niveau en stimuleer je een omgeving van groei en ontwikkeling

• Je bent hands-on en zorgt voor een optimale bezettingsgraad en een balans tussen vaste medewerkers en de flexibele schil.

• Je beheerst de operationele kosten en identificeert mogelijkheden t.a.v. procesoptimalisatie en kostenbeheersing.

• Je draagt bij aan de vormgeving en uitvoering van de algemene strategie, onderschrijft de kernwaarden gedreven, verbonden, ondernemend en met plezier en bevordert een cultuur waarin we samen presteren en ambities realiseren.

• Je werkt nauw samen met collega's en rapporteert aan de Chief Executive Officer.